ISO/IEC 20000 信息技术服务管理体系认证

ISO/IEC 20000 信息技术服务管理体系认证

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ISO/IEC 20000 信息技术服务管理体系认证

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ISO/IEC 20000 信息技术服务管理体系认证

ISO/IEC20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO/IEC 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。

ISO/IEC20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。

ISO/IEC20000是一个针对管理流程系统的标准，ISO/IEC 20000的认证适合IT服务的提供者，可以内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商。获取ISO/IEC 20000的认证，意味着提供服务的IT组织，对ISO/IEC20000中定义的这些管理流程，具有足够好的管理控制力。。

■ 认证依据

ISO/IEC 20000 信息技术服务管理体系

■ 认证范围

    01.01 信息系统咨询规划

    01.03 信息系统软件设计、开发服务

    01.04 信息技术咨询服务

    03.01 信息系统测试服务

    03.02 软件产品测试服务

    03.03 信息系统工程监理

    03.04 软件工程监理服务

    04.01 基础设施运行维护服务

    04.02 硬件运行维护服务

    04.03 软件运行维护服务

    06.01 电子商务支持服务

    06.02 软件运营服务

    06.03 数据处理

    06.04 呼叫中心/服务台服务

ISO 27001 信息安全管理体系认证的益处

·       通过认证可改善全体的业绩、消除不信任感。

·       获得国际认可的机构的认证证书，可得到国际上的承认，拓展您的业务。

·       建立信息安全管理体系能降低这种风险，通过第三方的认证能增强投资者及其他利益相关方的投资信心。

·       通过ISO/IEC 20000 认证可以帮助您的组织有效的支持业务战略；

·       通过ISO/IEC 20000 认证可以帮助您的组织建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率；

·       通过ISO/IEC 20000 认证可以帮助您的组织有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源；

·       通过ISO/IEC 20000 认证可以帮助您的组织建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度；

·       促进市场增长

·       增加顾客、利益相关方和消费者对产品的信心

·       改进风险管理

·       与其他ISO管理体系整合

认证服务流程

■ 步骤1 - 签订合同：

NGV根据组织的规模及业务类型提供问卷和报价建议书。

■ 步骤2 - 预审服务（可选）：

NGV提供可选择的针对准备情况与薄弱环节的"预审"服务。

■ 步骤3 - 第一阶段审核：

现场对组织所建立的文件化体系作符合性评估，提出不符合项。

■ 步骤4 - 第二阶段审核：

现场审核，我们会提出审核及其他观察发现，以及改进机会。

■ 步骤5 - 签发证书：

充分评估并确认达到标准要求后，NGV为您颁发证书（3年有效期）。

■ 步骤6 - 监督审核：

每年或半年进行一次监督审核保持体系有效性。

■ 步骤7 - 再认证审核：

在证书初发3年期满前，会再实施认证审核。

解决方案

■差距分析：     详细评估并分析企业与标准之间的差距，助您明确认证准备工作的方向和重点。

■标准培训：     通过公开课或内训形式讲解标准要求，助您理解并掌握CHINA HACCP审核要求。

■内审员培训：   通过公开课或内训形式讲解内部审核方法和技能，助您培养合格内部审核员。

■预审：     确定组织是否具备正式审核的条件并掌控认证失败的风险。

我们的优势

Ø   NGV是大多数世界500强企业的重要选择。我们运用全球最佳实践，确保您的流程和运营符合并超越相应的市场法规和标准。

Ø   NGV拥有CCAA注册的资质专职审核员600多人，依据业务需求，审核方法灵活，确保体系审核稳健有效；审核过程更关注现场，不仅关注发现问题，更关注解决问题，提出适当的管理体系与业务改善建议。

Ø  
NGV可提供多种形式的培训服务，包括公开课，定制化内训，在线学习和项目解决方案等形式；培训服务跨越时间和空间的限制，满足不同需求。

认证培训

无论您已开始业务改进的征程，还是希望增强现有知识和能力，联系我们的专家团队，为您的选择提供忠告和指导，以使您达到目标。

联系NGV专家团队

无论您是在认证申请的初期，或在寻找机构转证，还是需要讨论您的业务选择。

请联系NGV专家团队，详细探讨如何帮助贵司开展更多业务。

北京恩格威认证中心有限公司（NGV认证）

一、进行ISO/IEC 20000 信息技术服务管理体系认证需要多少费用？取证周期？

30人左右企业，认证费用8000元，取证周期15日内。

二、认证机构

北京恩格威认证中心有限公司，国家认可权威认证机构，资质齐全，正规认证，国际互认，为全球企业提供公道价格的高效认证服务。

三、联系我们

如果您需要任何帮助，请随时联系我们

北京恩格威认证中心有限公司

全国ISO认证服务热线：13609522916，郑老师。

电子邮件：497027824@qq.com